Eliminar tu cuenta de Murmura

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Es definitivo: tu cuenta y tus escenas no se podrán recuperar.

Desde la app

1. Abre Murmura y ve a la pestaña «Perfil».
2. Abre «Ajustes de usuario».
3. Elige «Eliminar».
4. Escribe DELETE, introduce tu contraseña actual y toca «Eliminar definitivamente».

Sin la app

Escribe a support@murmura.app desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Eliminamos tu cuenta en un plazo máximo de un mes y te lo confirmamos por correo.

Qué se elimina

Tu cuenta y tus datos de inicio de sesión, tu perfil (nombre, foto, correo), tus escenas privadas y públicas, tus «me gusta» y los creadores que sigues, tus preferencias de notificaciones, tus estadísticas de escucha y tus consentimientos.

Qué se conserva

Las reproducciones y los remixes de escenas se siguen contando, sin ningún vínculo contigo. Se guarda una huella irreversible de tu correo, solo para demostrar que la eliminación se hizo. Las copias de seguridad de nuestros proveedores se borran solas tras un plazo limitado, y las tiendas de aplicaciones conservan los datos de facturación que la ley les exige.

Suscripción Premium

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Premium. Cancélala primero en Google Play, en Suscripciones (o en el App Store en iPhone).

¿Alguna pregunta? Escribe a support@murmura.app.